Offre d'emploi:

Assistant Service Clients Export

Domaine d'activité: Commercial/Marketing
Référence: 191297
Localisation: Lyon
Profile requis: Bac +2 ou 3, Bac +4
Type de contrat: CDI

Expert reconnu dans son domaine, le groupe NTN-SNR ROULEMENTS (5 000 salariés) est un équipementier Automobile, Industrie et Aéronautique avec une présence internationale (numéro 3 mondial).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un :

 

Assistant Service Clients Export (H/F)

 

Votre rôle consiste à assurer un support client adéquat afin de répondre aux attentes de nos clients tout en respectant nos processus internes.

De formation Bac +2/4 dans les filières commerciales ou technico-commerciales (type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ...), une première expérience significative dans le milieu industriel serait un plus.

Vous maîtrisez les techniques d’exportation (incoterms, paiements …) et SAP serait un plus.

Vous disposez d’une forte réactivité et savez gérer les priorités

Vous faîtes preuve d’organisation et de rigueur, d’un excellent relationnel client, d’une bonne ouverture d’esprit et d’un réel esprit d’équipe.

Vous aimez apporter toute idée pour permettrait d’améliorer le travail de l’équipe au quotidien.

Vous maîtrisez l’anglais  et le russe.

Le poste est à pourvoir au sein de notre agence commerciale de Lyon 9ème (secteur Industrie).

 

Pourquoi nous rejoindre ?

NTN-SNR place son engagement environnemental et sociétal au cœur de sa stratégie d’entreprise. L’ambition de notre groupe ne se réduit pas à un projet industriel. NTN-SNR promeut l’humain, l’innovation et le développement durable.

Pour avoir un meilleur aperçu de qui nous sommes, venez visiter notre page entreprise https://www.linkedin.com/company/ntn-snr/life/

Nous avons une grande diversité de métiers et donc de multiples possibilités de parcours professionnels. A vous de le construire… !

 

Vos principales responsabilités :

 

Pour un portefeuille clients en B to B de distributeurs professionnels et de constructeurs à l’export, vous réalisez la gestion administrative et commerciale de l’offre jusqu'à la livraison :

- répondre à toute demande client par téléphone et par mail (service client)

- répondre aux consultations client par des offres sur une large gamme de produits techniques (recherche d’équivalences articles et de disponibilité)

- traiter les commandes et suivre les carnets de commandes (améliorer les délais)

- traiter les litiges

- suivre les comptes clients

- garantir le respect des conditions de vente (informations dans les dossiers clients sous SAP )

- assurer l’interface avec les services supports (comptabilité, logistique, approvisionnement…)

- travailler en binôme avec un ingénieur commercial et en équipe avec les autres assistants.

 Vous aurez des contacts réguliers par mail et téléphone avec les principaux services support : RDP, comptabilité, EDC-i, transport, douane, marketing, technique et avec les clients et les commerciaux.

 

Rémunération sur 13 mois, Prime d’intéressement, Mutuelle d’entreprise, CE

 

A bientôt chez NTN-SNR !