Offre d'emploi:

Responsable qualité clients

Domaine d'activité: Qualité/Environnement
Référence: 201369
Localisation: France, Annecy
Profile requis: Bac +5 et plus
Type de contrat: CDI

Trait d’union entre la Business Unit Automobile et les équipes internes de NTN-SNR Europe, vous évoluez dans un contexte international et êtes en contact permanent avec nos Clients, les usines du groupe, la BU et les services centraux.

Au sein du Département Qualité, vous aurez en charge le management de l’équipe Qualité Clients Automobile (première monte).

- Votre enjeu principal et celui de votre équipe est d’assurer la satisfaction de nos clients, en défendant à la fois leurs intérêts et ceux de NTN-SNR en orientant chaque décision vers une situation gagnant-gagnant.

- Vous et votre équipe êtes l’interlocuteur privilégié du Client pour tous les aspects Qualité durant toutes les phases de vie du produit.

- Vous négociez, déclinez et assurez le respect des exigences client en étant un membre actif des équipes projet lors des nouveaux développements.

- Vous coordonnez l’organisation des audits Qualité Client, étape indispensable pour démarrer les livraisons série.

- Vous coordonnez la résolution des incidents en clientèle en relation étroite avec les usines et les services centraux.

- Vous contribuez activement à la réduction des coûts de non qualité, en agissant essentiellement sur la minimisation des coûts des dommages clients et retours sous garantie.

 

De formation bac +5 en mécanique ou qualité ou expérience équivalente, vous avez 10 à 15 ans d'expérience en qualité, management, production et/ou contact client, dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez le français & l'anglais couramment (l'allemand sera un atout), dans le but de communiquer efficacement avec nos clients.

Vous savez travailler en transverse et fédérer une équipe autour d'un projet commun.

 

Rémunération sur 13 mois, Prime d’intéressement, Mutuelle d’entreprise, CE...

 

A bientôt chez NTN-SNR