Chargé de Qualité Clients en CDD

Activity: Qualité / HSE
Reference: 2022-2081
Location: France , Annecy
Required profile: Bac +2/3
Contract type: CDD (1 an)

NTN EUROPE est leader mondial pour les roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension, services et formations associées.

Nous concevons, développons et industrialisons nos produits. Nos marques font figure de référence, aussi bien sur les marchés constructeurs qu'en rechange. L'innovation est au cœur de nos préoccupations, sur de nombreux secteurs : aéronautique, automobile, cimenterie, éolien, ferroviaire, machines-outils, machines textiles, machinisme agricole, machines de construction, mines et carrières, pompes à vide, sidérurgie…


Missions

Vous venez renforcer une équipe de 5 personnes, qui agit en Qualité pour nos Clients et Partenaires industrie dans les services centraux d'Annecy.

En lien très étroit avec le reste de l'équipe, vous apprendrez à leur contact et en étant à leur support, les facettes de notre métier qui est avant tout au service de nos Clients, tout en étant au support de notre Production.

 

Détail missions :

- Prise en charge de problèmes sur la qualité de nos produits détectés par nos clients, en étant animateur de la résolution de problème (qui démarre par la récolte des infos nécessaires, rappel produits, puis mène à l'accompagnement de la production potentiellement responsable du défaut pour le traiter, réponse à nos équipes de ventes ou contact direct client).
- Prise en charge des activités de gestion des modifications sur produits ou process en ce qui concerne les produits à la marque NTN. Donc en interaction avec nos coordinateurs japonais, nos services techniques et marketing.
- Animation d'un des indicateurs du service qualité clients et partenaires, communication sur les progrès possibles.
- Prise en charge de la structuration documentaire et sur notre site intranet, d'activités qualité sur des familles de produits particulières.
 

Vous serez accompagné par des formations, à la fois sur nos produits, mais aussi sur le terrain, et pourrez avoir une vision très complète de beaucoup de secteurs de l'entreprise.

Et si c'était vous ?

Bac+ 2/3, le principal atout est le savoir-être (orientation client, service interne, communication, méthodologie de gestion des taches très diversifiées).

De formation DUT QLIO ou parcours similaire, expérience en qualité opérationnelle plus que système. Vous pouvez être issu d'une autre filière de formation, mais attiré par le relationnel, l'animation, la résolution de problèmes, le support aux autres, l'interculturalité, et un peu de technique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre politique RH s'articule autour de 3 axes forts :

- L'égalité des chances en faveur de la diversité
- Des parcours d'intégration et formations sur-mesure
- La possibilité de construire votre parcours professionnel, et d'exprimer votre potentiel

Notre référentiel de management favorise l'autonomie et la responsabilité, dans un esprit de confiance, d'entraide, et de performance.

Nous visons l'amélioration continue des conditions de travail et la protection de notre environnement, au travers d'une démarche RSE forte.

Pour en savoir plus sur qui nous sommes : https://youtu.be/pJ326BZbOns

A bientôt chez NTN-SNR !