Responsable service client ADV H/F

Attività: Commerce / Vente
Riferimento: 2022-1968
Posizione: France , Cran Gevrier
Required profile: Bac+5
Contract type: CDI

NTN EUROPE est leader mondial pour les roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension, services et formations associées.

Nous concevons, développons et industrialisons nos produits. Nos marques font figure de référence, aussi bien sur les marchés constructeurs qu'en rechange. L'innovation est au cœur de nos préoccupations, sur de nombreux secteurs : aéronautique, automobile, cimenterie, éolien, ferroviaire, machines-outils, machines textiles, machinisme agricole, machines de construction, mines et carrières, pompes à vide, sidérurgie…


Missions

Au sein de la business unit Automotive Aftermarket, vous managez une équipe d'assistants commerciaux.

Vos missions principales :

- Veiller au bon fonctionnement du service et de l'application des politiques tarifaires définies (suivi client, encaissement client, taux de service, etc.)

-Travailler sur les évolutions des outils et l'amélioration des processus

-Fixer des objectifs de performance de vos équipes

-Fluidifier la relation avec les équipes de ventes

-Assurer l’interface avec différentes parties prenantes en interne

-Assurer le déploiement des outils transverses au sein de la BU, animer l’équipe service client avec le directeur commercial et les sales managers

 

Le poste est basé sur le site de Cran.

Possibilité de télétravail selon l'organisation du service.

Quelques déplacements sur les filiales commerciales ou/et éventuelles réunions en Europe seront possibles.

Et si c'était vous ?

De formation bac +4/5 de type école de commerce ou de management, vous témoignez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction avec du management d'équipe, idéalement dans le secteur industriel.

Un bon niveau d'anglais et de l'outil SAP sont requis.

Votre leadership, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront de précieux atouts pour réussir au sein du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre politique RH s'articule autour de 3 axes forts :

- L'égalité des chances en faveur de la diversité
- Des parcours d'intégration et formations sur-mesure
- La possibilité de construire votre parcours professionnel, et d'exprimer votre potentiel
Notre référentiel de management favorise l'autonomie et la responsabilité, dans un esprit de confiance, d'entraide, et de performance.
Nous visons l'amélioration continue des conditions de travail et la protection de notre environnement, au travers d'une démarche RSE forte.

Pour en savoir plus sur qui nous sommes : https://youtu.be/pJ326BZbOns

A bientôt chez NTN-SNR !