Responsable service client H/F

Activity: Commerce / Vente
Reference: 2022-1968
Location: France , Cran Gevrier
Required profile: Bac+5
Contract type: CDI

NTN EUROPE est leader mondial pour les roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension, services et formations associées.

Nous concevons, développons et industrialisons nos produits. Nos marques font figure de référence, aussi bien sur les marchés constructeurs qu'en rechange. L'innovation est au cœur de nos préoccupations, sur de nombreux secteurs : aéronautique, automobile, cimenterie, éolien, ferroviaire, machines-outils, machines textiles, machinisme agricole, machines de construction, mines et carrières, pompes à vide, sidérurgie…


Missions

Manager une équipe d'assistants commerciaux

Veiller au bon fonctionnement du service et de l'application des politiques tarifaires définies (suivi client, encaissement client, taux de service, etc.)

Travailler sur les évolutions des outils et l'amélioration des processus

Fixer des objectifs de performance de vos équipes

Fluidifier la relation avec les équipes de ventes

Assurer l’interface avec différentes parties prenantes en interne

Assurer le déploiement des outils transverses au sein de la BU, animer l’équipe service client avec le directeur commercial et les sales managers

Et si c'était vous ?

De formation bac +4/5 de type école de commerce ou de management, vous témoignez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction avec du management d'équipes, idéalement dans le secteur industriel. Un bon niveau d'anglais est requis. Votre leadership, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront de précieux atouts pour réussir au sein du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre politique RH s'articule autour de 3 axes forts :

- L'égalité des chances en faveur de la diversité
- Des parcours d'intégration et formations sur-mesure
- La possibilité de construire votre parcours professionnel, et d'exprimer votre potentiel
Notre référentiel de management favorise l'autonomie et la responsabilité, dans un esprit de confiance, d'entraide, et de performance.
Nous visons l'amélioration continue des conditions de travail et la protection de notre environnement, au travers d'une démarche RSE forte.

Pour en savoir plus sur qui nous sommes : https://youtu.be/pJ326BZbOns

A bientôt chez NTN-SNR !