Contexte de recrutement :
Dans le cadre d'une mobilité interne, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client.
Vos missions :
- Manager une équipe d'assistants commerciaux sur un portefeuille client dédié
- Analyser et Contrôler la bonne application de la politique commerciale définie par le directeur commercial (suivi client, taux de service)
- Diagnostiquer et contribuer à l'amélioration des processus actuels
- Définir les objectifs de performance de l'équipe et les suivre
- Animer la bonne communication équipes de ventes / équipe service clients / clients
- Assurer le déploiement des outils internes et des meilleures pratiques au sein de son équipe
- Echanger avec ses homologues Européens pour partage et assimilation des meilleures pratiques
- Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes internes sur les demandes clients
Et si c'était vous ?
- Première expérience en management réussie
- De formation bac+2 à bac+5 en commerce ou équivalent
- Maitrise de SAP et du Pack Office
- Anglais minimum C1 (courant)
- Personnalité axée sur le perfectionnement désireuse de développer son savoir faire et ses connaissance en management d'équipe
- Catalyseur d'idée et force de persuasion pour faire adhérer son équipe aux axes stratégiques de l'entreprise
Aptitudes :
- Rigueur, méthode, autonomie et esprit de synthèse (rapports synthétiques) et capacité à prendre des décisions à son niveau de responsabilité.
- Sens de l’écoute, patience, esprit d’équipe, sens du relationnel et de la communication
- Intuition, capacité d’investissement personnel et esprit d’initiative.
- Coopération efficace avec des collègues de différentes fonctions et cultures
- Qualité et fréquence de la communication écrite et orale en interne et envers les clients
- Aptitude à comprendre rapidement l’organisation de l’entreprise et son fonctionnement en détails, pour atteindre la meilleure efficacité dans ses tâches et ses projets.
- Capacité à agir en situation d’urgence, en gérant la pression et le stress
Conditions :
- Type de contrat : CDI, statut Cadre
- Date de démarrage : dès que possible
- Localisation : Lyon (Vaise) Déplacements occasionnels au siège sur Annecy
- Travail en journée avec horaires flexibles
- 40h par semaine
- 8 RTT par an en plus des 5 semaines de congés
- 1 semaine de congés supplémentaire au bout de 2 ans d’ancienneté
- Rémunération : package fixe + variable
Pourquoi nous rejoindre ?
En travaillant chez NTN, vous bénéficierez de formations sur-mesure, d’un parcours d’intégration, et de perspectives d’évolution !
Nous proposons jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (variable selon les contraintes du poste), un package salarial attractif et évolutif (primes, intéressement, indemnités transport, restaurant d’entreprise et divers avantages liés à notre CSE …)
Pour en savoir plus sur nos engagements rendez-vous ici
Vous vous reconnaissez ?
Vous êtes prêt à vous investir dans une entreprise de haute technologie et travailler pour des clients prestigieux : Postulez !
Nous traiterons votre candidature avec objectivité et équité.
Si vous êtes retenu pour un entretien, vous serez amené à rencontrer les managers, le Responsable RH de site, une personne du service recrutement, et à passer un test de raisonnement.
Envie d’aller plus loin ?
Nous sommes NTN et nous rendons le monde Nameraka !
NTN dans le monde :
- Siège social au Japon
- Périmètre Asie + Amérique du Nord
- + de 4 Milliards de Chiffres d’Affaires
- + de 23 000 collaborateurs
- 73 sites de production
NTN Europe :
- Siège social à Annecy
- Périmètre Europe / Afrique / Amérique du Sud
- + de 1 Milliards de Chiffres d’Affaires
- 3,3% du CA en R&D
- + de 6 500 collaborateurs (dont + de 2600 en France)
- 15 sites de production (dont 7 en France)